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苏宁国美以外 顺电的形式有哪些能够鉴戒?

时辰:2012/12/1 16:18:10 点击:

深圳顺电

腾讯科技 王晖 11月28日综合报道

在苏宁、国美(微博)等家电连锁巨子以巨额吃亏为价钱大范围发力线上营业、封闭线下门店(国美前三季度封闭连锁店面102家,苏宁前三季度置换/封闭连锁店面133家)之际,深圳家电连锁品牌顺电却紧锣密鼓地在一线都会规划传统门店。

顺电,建立于1992年,是一家特地发卖家用电器(包含手机、电脑、数码相机)的批发商。2008年前一向深耕深圳、东莞、广州等地,2008年起头在北京、姑苏、天津、南京、上海等都会连续开店。2008年和2009年,每年只守旧2-3家分店, 2010-2012年,别离以每年5家、9家、7家的开店速率扩大。

这家不为人知的企业经由进程甚么“独门武功”在苏宁、国美称霸的中国连锁家电市场上杀出了一条血路?有哪些经历值得鉴戒?《经济察看报》采访了顺电董事长费国强,以下为腾讯科技摘选。

1、贸易逻辑:在苏宁、国美一味地打昏入夜地的价钱战、无孔不入的促销战时,顺电挑选了一种完整差别的倾覆性贸易形式,抢占高端,让它成为公共重糊口的风向标乃至风行文明的意味。顺电董事长费国强原自述称:“要让公共以为,顺电不是在出卖产物,而是在出卖一种将来的糊口体例。”

费称,顺电是一家与国美、苏宁完整差别的休会型店肆,它将喧华的大卖场变成了制作时髦和小我文娱休会的处所,店面规划、产物展现和店内的办事形式都自成一派。

2、选址法门:顺电在广东以外的第一家店选在了北京最时髦的街区——三里屯Village南区,与苹果在中国的首个批发店邻接而居。该店中的大学专科、本科以上学历的员工占7成以上,这些年青人中大局部人能够用谙练的英语对话。今朝,顺电在北京已开设了7家门店,第8家已选址王府井步辇儿街的北京apm(原新东安广场),无独占偶,苹果亚洲最大的批发店10月20日也方才在这里停业。

顺电开店的选址准绳——将店肆放到都会中最富贵的Shopping Mall最好的物业中去。顺电在北京的门店分为两类,一类为全品类门店,如三里屯Village店、颐堤港店等,卖场范围在2000平方米摆布;一类为数码店,如来福士店、国贸店等,面积只要几百平方米。

3、品类办理费国强以为,主顾并不情愿从这个品牌的柜台跑到下一个,往返地停止比拟,他们更喜好在一个货架上看到功效和机能附近的产物,而后再停止品牌、格式、特征和价钱的比拟。费国强让每个员工养成一个习气,即在店内察看并阐发主顾对某品类的购物心思和每个采办行动面前的缘由。他以为,这类“品类办理”形式,就像是藏书楼里的分类目次,能够赞助花费者在不计其数的产物陆地中便利、快速地找到本身想要的产物。

对传统的批发业来讲,顺电带来了一种出格的工具:“同一气概的货架取代了百般各色的厂家专柜;产物不是按照品牌辨别,而是按照主顾的采办须要来辨别,比方在手机地区,会分红功效型手机、文娱型手机、商务型手机等等;”。阛阓里不使人目炫狼籍的厂家的灯箱和告白牌,不吊旗和海报。

4、“联销”转向“自营”:一年半前,顺电用本身的伙计来替换各品牌的促销员,这是一种特性化办事——“无偏领导购”:主顾不会再被各个厂家的导购职员包围,而是接管顺电伙计的无偏向性的办事,不热忱地迎来送往,主顾有充实的勾当自在。费国强以为,统统贸易模子的根本是研讨主顾的思惟体例,须要复原花费者的采办决议计划进程。

在这类环境下,伙计的脚色更多像一个赞助主顾停止休会的工程师,为主顾供给常识型的办事。顺电店内随时可见的电子专家,他们给主顾供给处理计划的时辰,不是问你来买甚么,而是问你要这个产物做甚么,而后按照你的用处须要,向你提出倡议,设置装备摆设最公道、最合用的整套产物。

5、薪酬轨制:与其余卖场差别,顺电外部奉行的是高底薪、低提成的薪酬轨制,如许以来,不再会呈现围攻主顾的场景,并且每个伙计不会显得那末“功利”。高底薪也增添了员工的宁静感,但对若何慰藉员工的自动性,这是一把双刃剑。

6、市场调研:顺电常常请专业公司做花费者调研,对层见叠出的电商的价钱战的打击,顺电鼓动勉励伙计用手机查问电商价钱,当主顾扣问有关价钱的题目时,伙计就会自动奉告。

7、供给链办理:顺电以为,批发商的职责是为花费者在采办产物中供给多种办事,并把用户对产物的须要反应给制作商。顺电曾礼聘原德国最大百货公司Karst Act的推销总监奥彪炳任公司CEO,增强供给链办理。

作者:佚名 来历:不详
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